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Wie können wir helfen?
Goldensperfection ist bestrebt, Ihnen den besten Service zu bieten. Suchen Sie ein bestimmtes Produkt oder möchten Sie mehr über uns erfahren? Hier finden Sie eine Übersicht der häufigsten Fragen. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen rund um das Thema Schönheit.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die vorläufige Lieferzeit für einzelne Haarteile beträgt bis zu 10 Werktage. Für unsere individuell angefertigten, gefärbten Perücken beträgt die Bearbeitungszeit 10 bis 15 Werktage. Dies kann je nach Verfügbarkeit der Perücken auf Lager oder bei Buchung eines Färbeservices variieren.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sollten innerhalb der ersten 30 Tage Probleme mit dem Haar auftreten, bitten wir Sie, uns einen Nachweis in Form eines Videos oder Fotos an goldenperfection@outlook.com zu senden. So können wir Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten. Sie erhalten dann entweder ein neues Produkt oder eine Rückerstattung.
Wie lange dauert es, bis ich eine fertige Perücke erhalte?
Die fertigen Perücken werden speziell für Sie angefertigt – mit den korrekten Kopfmaßen, gezupftem Haaransatz und gebleichtem Dutt. Die Anfertigung dauert mindestens 10–15 Werktage. Bei Bestellungen von Modellen der Limited Edition finden Sie die genaue Bearbeitungszeit in der Produktbeschreibung. Wünscht der Kunde eine bestimmte Farbe, verlängert sich die Bearbeitungszeit um bis zu 5 Werktage.
Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?
Bestellungen aus unserer Kollektion müssen online bezahlt werden. Bei Installationen können Sie den Restbetrag bar oder per Debitkarte begleichen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren ?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter goldenperfection@outlook.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an . Beachten Sie bitte, dass wir bereits zugeschnittene oder gefärbte Artikel nicht stornieren können.